长岛开展涉旅企业整治 创建文明诚信旅游环境
2016-11-17 10:28 发布者：可可去旅行 评论：0 浏览：654
为全面推动全域旅游发展，进一步创建文明诚信旅游环境，长岛旅游局按照县旅游委统一部署，自6月28日开始，由县旅游局牵头，组织公安、市场监管、物价等相关部门、乡镇(街道)参与，组成20人的旅游联合执法队伍，分层次、分时段对全县所有的从事渔家乐经营业户及近300家宾馆酒店、餐馆、购物点及娱乐场所等涉旅企业进行全面拉网式排查。
联合执法检查采用分组、分片、包村、轮回等方式，将全县1006户从事渔家乐经营业户及265家酒店、餐馆、购物点及娱乐场所等涉旅企业按区域进行划分，针对行业特点制定不同检查方案，在易发生问题的区域和时间节点，倾斜人员车辆配备，实施全天候、全覆盖式执法巡查。检查共涵盖了经营证照、消防设施、二代身份证上传系统安装、接待价格、环境及食品卫生、环保、服务水平等10余项内容，以每村一册、每户一表的形式，建立涉旅企业诚信经营档案，全面梳理经营者具体经营情况和问题。联合检查以来，共形成检查档案32卷3000余份。
为确保检查效果和进度，检查人员针对早、中、晚用餐时间问题频发时段，“走街串巷”，逐村逐户进行检查，对发现的问题，能当场整改的，责令当场整改，不能整改的，详尽告知整改的流程和注意事项。同时，对不同类型的渔家乐，在经营理念、服务礼仪、风险防控等方面有针对性的提出建议。在渔家乐检查中发现的证照不全、住宿登记不规范等问题及个别宾馆酒店消防设备未按期检测等问题已按照管理权限移交市场监管、公安及相关乡镇等部门处理。
同时，为了让到长岛旅游的游客消费的明白，县旅委办汇总全县涉旅企业编制“山东长岛县正规旅游接待单位名单”，在省、市、县三级旅游官方网站进行公示，并将名单制作为二维码，印制成2000余份宣传单，在进岛船舶、旅游车辆、旅游集散中心、港口码头、各村宣传栏、长岛渔家乐等区域进行张贴。将2名旅游从业人员列入监管“黑名单”中，进行为期两年的严格管理，县旅委办还将“黑名单”通报下发至各涉旅企业，号召全县旅游企业及从业人员，吸取教训，引以为戒，严格依法依规、文明从业，不断营造文明、诚信、规范的旅游环境。
在联合检查执法工作过程中，涉旅从业人员和游客反映强烈，山西游客鞠先生和长沙游客王女士一致对联合执法检查给予了充分的肯定，他们认为这样的监督检查能最大程度地保护旅游消费者的合法权益，同时还能增强涉旅企业的接待信心，对旅游市场不文明经营行为起到了威慑和警示作用，进一步树立和提升了长岛旅游对外的良好形象。
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