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长岛旅游执法专班持续开展夏季旅游联合执法，服务游客零距离

2020-08-30 09:51 发布者：admin 评论：0 浏览：675

长岛综合执法局牵头组建旅游市场联合执法专班以来，以服务旅游者和旅游经营者为宗旨，以提高游客满意度为目标，以树立长岛旅游新秩序为己任，持续深入开展旅游市场综合执法监管，快速高效处理旅游投诉，确保暑期旅游高峰期平稳有序。
“5+2”“白+黑” 靠在执法一线
旅游执法专班不惧高温，不怕酷暑，采取“5+2”“白+黑”工作模式，紧紧围绕重点工作，以定期巡查和不定期检查的方式深入区各旅游景区、涉旅酒店、旅行社、渔家乐等涉旅经营单位全面开展旅游市场检查，严厉打击影响我区旅游形象、游客与市民投诉反映较为集中的无照经营、无明码标价、虚假宣传、不合理低价、欺客宰客等违法违规行为，规范餐饮、住宿、交通、游览、购物等旅游经营活动。截至目前，旅游执法专班共出动执法人员近600人次，检查涉旅经营单位1000余家次（含渔家乐），现场发现问题100余处，当场责令整改，不能整改到位的，限期整改合格后准许营业。

旅游执法专班积极践行”有问必答、有难必帮、有诉必果”的服务承诺，坚持旅游投诉电话24小时专人接听，24小时处理旅游投诉纠纷，确保所有投诉纠纷第一时间得到及时合理处理，切实做到“件件有答复，事事有回音”。

旅游投诉时间不固定，随意性强，执法专班不论白天还是夜晚，不论刮风还是下雨，哪有投诉哪就有执法人员的身影。截至目前，旅游执法专班共受处理游客来电来访、省市上级业务部门及县89000转办等各类旅游投诉纠纷200余起，案件处结率100%，满意率100%，得到旅游者和旅游经营者一致好评。

下一步，旅游执法专班全体人员将继续靠在旅游一线，用24小时的坚守践行承诺，用24小时的坚守诠释初心，持续加大执法力度，进一步改善旅游环境，确保旅游市场“安全、质量、有序、效益”的四统一。

中国北方度假胜地：山东长岛

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