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长岛旅游局举行全县旅游服务质量提升年活动

2010-11-25 19:31 发布者：好客山东评论：0 浏览：2086

长岛旅游局按照“优化旅游服务环境，强化旅游企业和从业人员质量意识，全面提升旅游服务质量，树立旅游行业良好形象，促进旅游业又好又快发展”的指导思想全面提升长岛旅游服务质量，保证各项工作顺利进展，成为“建设国际生态旅游岛”目标的有力支撑。

在城区主要街道、景区开展安全旅游、和谐旅游、旅游服务标准宣传活动，“旅游安全宣传月”活动，倡导旅游企业、游客积极参与宣传活动。并利用各种媒体，加强对质量年相关活动的宣传报道，发挥媒体监督作用，在长岛电视台和长岛旅游网开辟“旅游服务质量提升年”宣传专栏，编发旅游工作简报，及时披露旅游服务质量相关信息，树立先进典型，曝光违法违规行为，营造人人关心质量、重视质量、参与质量提升的良好氛围。

加强旅行社诚信制度与考核奖励制度建设，建立竞争激励机制，对突出的旅行社给予表彰奖励；严格旅游饭店星级和渔家乐示范户评定和复核标准，加大明查暗访力度，促进质量提升。结合2010年度星级饭店复核工作，开展优秀星级饭店评选活动，对优秀星级饭店予以表彰奖励；以打造中国最具亲和力旅游景区为目标，按照5A级景区的建设要求，继续加强景区各项基础设施建设，改善旅游景区卫生条件；大力推行旅游车船服务标准，联合交通、运管、海事等部门，推行有关车船服务标准，培训旅游从业人员，提升服务水平；规范对导游服务机构的管理，实行导游先培训、后年审制度；组织开展全县导游讲解员大赛和全县旅游饭店服务技能大赛，以赛带训，赛训结合，促进从业人员服务技能的提升。

加强诚信旅游制度建设，完善诚信经营奖励机制。对严重违法违规、损害游客合法权益和旅游业声誉的旅游企业和从业人员，坚决从严查处，形成良好的旅游市场氛围。

围绕“打造中国最具亲和力景区（机关）”的目标，通过定期培训、岗位培训、“走出去、请进来”等方式，加强景区干部职工的教育培训，在行业内形成学习培训的长效机制，在全局上下努力营造干事创业、你追我赶的浓厚氛围，逐步树立完善积极向上、开拓创新、团结协作的旅游人精神。

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