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长岛多措并举全力备战“十一”黄金周

2010-12-03 21:44 发布者：好客山东评论：0 浏览：1744

为了做好“十一”黄金周的旅游接待工作，长岛旅游局超前谋划，多措并举全力奋战“十一”黄金周，确保实现“安全、规范、优质、高效”四统一的目标。

　　（一）加强隐患治理，确保节日旅游安全。针对今年“十一”黄金周的新形势、新情况，对旅游安全生产工作提前谋划，早作部署，重新调整了旅游行业安全生产检查工作领导小组，成立了旅游景区、“海上游”、旅游行业、“渔家乐”、局机关5个专项检查组，从9月初开始，先后4次对全县旅游景区、星级饭店和旅行社等旅游相关单位开展了为期近一个月的安全生产大检查。同时，联合有关执法部门，通过单位自查与相关部门联合督查相结合、全面检查与重点督查相结合的方式，重点对食品卫生、休闲渔业和“海上游”船只安全、星级饭店标准化建设、旅游景区悬崖落石、恶劣天气紧急处置预案、旅行社规范经营、火灾隐患整改等情况进行联合大检查，严格落实旅游安全生产责任制和各项管理制度，对存在的隐患认真整改。加强甲型H1N1流感防控工作，制定了甲流防控应急预案，为景区配备充足的防护器具，向渔家乐和旅行社发放明白纸，实行零报告和日报告制度，确保旅游“吃住行购娱”各个环节上的安全。

　　（二）加强市场整治，全面提升旅游服务质量。与工商、质监、物价等部门开展联合执法行动，严厉查处哄抬物价、“零负团费”、以次充好、强迫消费和违规经营等扰乱市场秩序的行为；联合公安、交通运管等部门，全力做好假日期间的车辆调度及道路、景区秩序的维护工作，避免交通堵塞、游客滞留等情况，确保黄金周旅游市场秩序良好。加强旅游投诉电话的管理，安排专人随时受理游客纠纷和投诉，尽量让游客满意。按照打造“全国最具亲和力旅游景区”的要求，在整个旅游行业开展诚信服务、细微服务、文明服务、人性化服务，要求景区工作人员、导游员等一线接待人员切实转变工作作风，抓好服务细节，为游客提供全方位优质服务，树立长岛旅游良好的对外形象。

　　（三）强化旅游宣传，丰富节日旅游产品。以“十一”黄金周及全运会为契机，结合长岛当前实际情况，开发“金秋之旅”、“吃海之旅”等旅游产品，通过参加展会、媒体宣传、网络宣传等方式加大旅游宣传工作力度，打响长岛秋季旅游品牌。抓住节日期间大批旅行社负责人、媒体记者、导游员和游客进岛游览的时机，有针对性开展宣传推介活动，加强与旅游同行及媒体的联系与合作，进一步提高长岛旅游的知名度和美誉度。同时着手开展旅游市场调研工作，为今后旅游发展提供决策参考。

　　（四）加强节日值班，保证通信畅通。节日期间，局机关全体工作人员将分组深入到各景区，参与景区管理，做好游客服务工作；游客集散中心将强化公共信息和短信平台服务,扩大信息发布渠道和受众面,提高市场预测能力,实时发布气象、交通、住宿、游览等出行信息,引导旅行社、游客合理安排在岛行程;全面落实假日期间24小时值班制度, 要求相关旅游单位负责人做到手机24小时开机，随时保持通讯联络畅通，确保各种突发事件能够第一时间得到妥善解决，努力为广大游客提供一个和谐文明的旅游环境！

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