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烟台市长岛县再亮“三招” 聚力构建政务服务“高速模式”

2017-10-15 15:12 来源：水母网发布者：水母网评论：0 浏览：817

为进一步加快政府职能转变步伐，提升政务服务效能，长岛渔家乐使企业和群众办事流程更优、效率更高、速度更快，切实提升满意度和获得感。长岛县秉持高效、快捷的政务服务理念，围绕《关于深化放管服改革进一步优化政务环境的行动方案》部署的六大行动、34项改革任务、62条具体措施为抓手，积极推行“首席代表负责制、一窗受理制、代办制”，真正做到让企业和群众少跑腿、好办事、办好事。

一是提供全方位服务“指南针”长岛旅游攻略。为更好的为企业和群众办事服务，在政务服务中心大厅窗口设立首席代表，大力推行“首席代表负责制”，选派政治素质高、业务能力强的办事人员为首席代表，授予相应的审批和管理权限，由其代表部门（单位）直接在窗口履行审批和管理职责，强化窗口工作人员队伍建设的工作制度，进一步简化了办事流程，提高了窗口现场办结率。

二是开设全流程服务“高铁站”。进一步整合进驻政务服务中心分设的办事窗口，设立综合代办窗口，烟台大黑山岛实行政务服务事项“一窗受理”，让企业和群众由“跑多个窗口”变为“只跑一个窗口”。同时，通过精简要件、优化流程、细化标准和服务指南，建立“统一受理、分类审批、统一出件”的政务服务模式，实现工作流程、工作手册、工作队伍“三统一”，让企业和群众在不同部门窗口之间“少跑腿、零跑腿”，真正实现“最多跑一次”的目标。

三是打造全领域服务“加速器”。实行政务服务“代办制”，在政务服务中心大厅设立代办窗口，受理经济发展重点项目、便民服务等代办事项。立足海岛实际，综合岛屿分散、办件量少、工作人员紧缺等因素，实行“1+X”分类归口部门代办服务，建立由县政务服务管理办公室组织协调、相关部门参与的代办服务联合工作机制。通过实行“代办制”，让以往“企业跑、群众跑”变为“部门跑”，砣矶岛渔家乐做到代办服务融入审批环节，强化主动服务效果，达到无缝衔接，进一步保障审批事项的便利高效，真正做到让企业和群众省心省力。

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