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长岛县旅游局掀起“素质革命”

1824 · 2010-11-30 21:43 作者长岛渔家乐

蓬莱-长岛
  近日长岛旅游局召开“全局干部职工秋冬季培训动员会议”,充分利用秋冬季旅游淡季时间,结合当前开展的学习实践科学发展观活动,提出打造“中国最具亲和力景区”的目标,全面提升旅游从业人员的综合素质和旅游服务技能,在全局上下掀起了一场“素质革命”。

  通过以集中与分散相结合的方式,分期分批分层次对全局干部职工进行培训。培训活动以“走出去”考察学习,并结合各自工作岗位实际,进行经验交流学习;开展“应为游客提供什么样的服务?”等四个问题全员解放思想大讨论活动,景区各岗位服务技能培训,导游员培训,拓展培训,旅游知识竞赛等为主要内容,最终进行考试考核,考核结果作为绩效工资、竞争上岗和评先树优的一项重要依据。通过活动的开展,使参加培训的全局干部职工的增强危机意识、服务意识、质量意识、安全意识、发展意识,整体素质得到提高,实现旅游服务专业化、亲情化、标准化,逐步打造成一支具有创新精神的职业化旅游员工队伍。

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