4月18日，长岛县市场监管局接到青岛胶州游客许某的投诉举报电话，反映其4月17日中午在烟台长岛县南长山岛渔村海鲜城用餐时，共消费1200元，其中所点的7个香螺每个售价为45元，共计315元。许某认为点餐时香螺并未明码标价，而且售价过高，希望市场监管部门予以查处。
　　接到投诉后，长岛县市场监管局、物价局迅速行动，立即安排执法人员到达现场进行取证调查。经查，该餐馆营业执照、餐饮服务许可证齐全，均在有效期内，但存在部分菜品未明码标价和标价不规范的行为，违反了《价格法》第十三条“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况”的规定，构成《价格违法行为行政处罚规定》第十三条第(一)项和第(二)项所列的“不明码标价的”、“不按规定的内容和方式明码标价的”价格违法行为。根据《价格法》第四十二条、《价格违法行为行政处罚规定》第十三条之规定，长岛县物价局责令该餐馆立即改正其价格违法行为，对其批评教育，并处以3000元罚款。同时，对其违法违规行为在电视媒体上予以曝光。餐馆经营者魏某对处罚无异议，并主动提出退还许某的用餐费用1200元。

　　今年以来，针对全国热点旅游市场欺客宰客等事件频发的社会环境，长岛县委、县政府未雨绸缪、忧患在先，从维护长岛旅游品牌形象，建设国际领先、国内一流的生态旅游度假岛的角度出发，要求市场监管、物价、公安、旅游等职能部门，锁定市场主体这一关键，从宣传引导、教育培训入手，通过部门日常监管和联合执法相结合，对各类旅游市场主体存在的诚信缺失、欺客宰客、强买强卖、不明码标价等违法违规行为构建“全覆盖、零容忍、严执法”的监管格局。由旅游部门牵头联合市场监管、物价、公安等部门组成联合执法小组，加大执法巡查力度，出动执法人员50余人次，检查各类长岛民宿营业户150家，下达整改通知60份，重点加强经营标准化规范、明码标价和标价规范等问题的执法检查，制作了文明经营公示牌2000个，将各监管部门的投诉电话予以公布，在县内所有旅游经营场所进行张贴，切实维护消费者的合法权益。该事件的迅速查处和主动曝光，彰显了长岛县不护短、不避丑，以零容忍态度，坚定不移规范长岛旅游市场秩序和维护旅游品牌形象的决心。

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