今年以来，长岛县旅游局从践行“科学发展观”重要思想出发，深入扎实地在全系统开展“基层综治工作规范化建设年”活动，全力打造“平安旅游”品牌，

　　狠抓人防、物防、技防建设

    根据平安建设工作的需要，他们全面落实了安全生产责任，层层签定《“平安旅游”责任状》，将治安责任层层分解到单位、个人。系统内合理调配人力，在各景区增配了2名保安人员，值班人员坚持24小时职守，全面负责各景区的治安管理工作，确保了无重大安全生产事故发生。为向科技要平安，他们多方筹措资金30余万元，在全县所有旅游景区、游客集散中心及局机关办公大楼安装了电子监控系统和各种摄像电子监控镜头22部，重点部位技防覆盖率达到100%。

　　狠抓旅游秩序综合整治

    每逢旅游旺季和节假日，由县旅游稽查大队牵头，协调公安、边防、消防、工商、安监、物价、技监等相关职能部门实行联合执法，对旅行社、星级酒店、“渔家民宿”经营业户及旅游景点进行了8次大检查活动，共查处26户无经营“渔家民宿”资质的业户和违规载客渔船9条，由公安机关和渔监部门给予处罚并通过电视台曝光；检查导游员120余名，查处并作废假IC卡导游证4枚，没收作废各种假老年证、军人证17个，从而净化了旅游市场的经营环境。执法工作人员严格按照“人性化服务”的原则，24小时开机待命，随时处置各种矛盾纠纷，确保矛盾不扩散、不激化。今年以来先后协调处理各类旅游投诉纠纷和咨询共计40多起，处结率和满意度分别达到100%和95%，为双方当事人共挽回经济损失6万余元。

　　狠抓法制教育培训

    根据年初的工作安排部署，他们在全系统进一步建立健全了学法制度，严格按照普法教育规划要求，积极组织全局职工参加法律知识的学习和宣传，利用旅游淡季组织全体干部职工深入系统地学习以《行政许可法》、《山东省旅游条例》和新颁布的《旅行社条例》等为主要内容的行政和专业法律法规。